Bem-vinda ao nosso e-commerce de moda feminina! Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória, e nossa política de troca foi elaborada com cuidado para garantir sua tranquilidade ao fazer compras online. Por favor, leia atentamente os termos a seguir:
Prazo para Solicitação de Troca:
Você pode solicitar a troca de produtos adquiridos em nosso site no prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega. Após esse período, não poderemos aceitar solicitações de troca.
Condições para Troca:
• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• As etiquetas originais devem estar preservadas.
• Itens em promoção podem ter políticas de troca diferentes, portanto, verifique as condições específicas para esses produtos.
Processo de Solicitação de Troca:
Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:
Entre em contato pelo Whatsapp (51) 9851-45744, de seg a sex das 09:00 às 18:00 e sab das 09:00 às 16h, para receber as orientações.
Embale os itens cuidadosamente, incluindo todas as etiquetas e embalagens originais.
Envie os produtos de volta para nós no endereço fornecido durante o processo de solicitação de troca.
Responsabilidade pelo Custo de Envio:
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a um defeito de fabricação ou erro no envio por parte da nossa equipe. Nesse caso, iremos cobrir os custos de envio.
Troca por Defeito ou Problema de Qualidade:
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou identificar problemas de qualidade, entre em contato conosco em até 7 dias. Nós providenciaremos a troca ou reembolso, e cobriremos os custos de envio de devolução.
Restituição ou Crédito:
Caso você prefira, podemos oferecer um crédito na loja para nova compra.
Exceções:
Alguns itens, como produtos personalizados ou de edição limitada, podem não ser elegíveis para troca. Verifique a descrição do produto para obter informações específicas.
A equipe do nosso e-commerce está à disposição para auxiliá-la em todo o processo de troca.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente indicados em nosso site.
Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar esta política de troca conforme necessário, e quaisquer alterações serão comunicadas a você. Obrigada por escolher nossa loja, e esperamos que tenha uma experiência de compra agradável e satisfatória!
A equipe do nosso e-commerce está à disposição para auxiliá-la em todo o processo de troca.
